Datapolitik og købsbetingelser

Fortrydelsesret og aflysning

1:1 - konsultationer og pakkeforløb

Hvis du bliver forhindret i at møde op til en aftalt konsultation, skal aflysning ske senest 24 timer før den aftalte tid – uanset årsag.

Ved manglende eller for sen aflysning:

  • opkræves det fulde beløb for konsultationen, eller

  • der trækkes en konsultation, hvis du har et pakkeforløb.

Hvis dit forløb helt eller delvist dækkes af en sygeforsikring, dækker forsikringen ikke udeblivelser. I dette tilfælde hæfter du selv for konsultationens fulde pris og vil modtage en faktura.

Aflysning kan ske via:

  • online bookingsystem

  • e-mail: diaetist@nadjavienberg.dk

  • SMS: 28 83 17 86

Der er ikke fortrydelsesret på pakkeforløb. Pakkeforløb skal benyttes inden for 12 måneder fra købsdato.

Du modtager en påmindelse 24 timer før din aftale, men det er altid dit eget ansvar at holde styr på dine bookinger.

Gruppeforløb

Ved afmelding fra gruppeforløb gælder følgende:

  • Mindre end 1 måned før opstart: 50 % gebyr

  • Mindre end 1 uge før opstart: ingen refundering

Workshops, foredrag og kurser

Ved køb af workshops, foredrag og kurser online har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen gælder fra det tidspunkt, du modtager bekræftelse på din tilmelding. Hvis du fortryder inden for 14 dage, bedes du kontakte diaetist@nadjavienberg.dk. Beløbet refunderes automatisk til den konto, der er anvendt ved betalingen.

Bemærk:
Ved køb af digitale produkter, hvor materialet leveres straks, bortfalder fortrydelsesretten.

Fysiske produkter

Ved køb af fysiske produkter har du 14 dages returret. Produktet skal returneres i samme stand som ved købet for at få beløbet refunderet.

Journalføring og håndteringen af dine data

Som autoriseret klinisk diætist har jeg pligt til at føre journal i forbindelse med dit behandlingsforløb. Journalen sikrer kvalitet, kontinuitet og patientsikkerhed i behandlingen.

Hvilke oplysninger gemmes?

Jeg registrerer kun de oplysninger, der er nødvendige for din behandling, fx:

  • Navn og kontaktoplysninger

  • Oplysninger om helbred, kostvaner og livsstil

  • Faglige vurderinger, mål og anbefalinger

Opbevaring og fortrolighed

Dine oplysninger opbevares sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning og tavshedspligt. Journaloplysninger opbevares som udgangspunkt i 10 år fra sidste journalnotat, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i din journal og kan få rettet eventuelle fejl ved henvendelse til klinikken.

Brug af AI som støtteværktøj

I klinikken kan der anvendes kunstig intelligens (AI) som støtte til sproglig kvalitetssikring og strukturering af faglige tekster. Der anvendes kun anonymiserede oplysninger, og AI bruges aldrig til opbevaring eller behandling af personlige eller fortrolige helbredsoplysninger. Det faglige ansvar for alle vurderinger og anbefalinger varetages altid af den behandlende kliniske diætist.

Denne Fortrolighedspolitik er senest opdateret i januar 2026

Fortrolighed og cookies

Når du besøger denne hjemmeside, anvendes der cookies. Ved at bruge siden accepterer du brugen af cookies. Cookies anvendes for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt og for at forbedre din oplevelse.

I henhold til gældende lovgivning har hjemmesider med kontaktformular pligt til at have en fortrolighedspolitik. Nedenfor kan du læse, hvordan dine oplysninger håndteres hos Klinisk diætist Nadja Vienberg.

Hvordan bruges dine oplysninger?

Hos Klinisk diætist Nadja Vienberg indsamler og anvender jeg dine oplysninger med respekt for dit privatliv og udelukkende med det formål at give dig den bedst mulige oplevelse og et relevant tilbud.

Hvilke oplysninger indsamles?

Når du udfylder kontakt- eller tilmeldingsformularer på hjemmesiden, kan jeg indsamle:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • En kort beskrivelse af dit mål og eventuelle udfordringer

Ved tilmelding til et online forløb indsamles typisk navn og e-mailadresse.

Formål med indsamlingen

Oplysningerne bruges til at:

  • Kontakte dig i forbindelse med din henvendelse eller tilmelding

  • Give dig den ydelse eller det forløb, du har skrevet dig op til

  • Sikre en god og relevant brugeroplevelse

Videregivelse af oplysninger

Dine oplysninger behandles fortroligt. Jeg hverken sælger, udlejer eller videregiver dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov.

Opbevaring af oplysninger

Oplysninger indsamlet via hjemmesiden opbevares kun så længe, det er tilladt og nødvendigt i henhold til gældende lovgivning.

Cookies – afvis eller slet

Du kan til enhver tid afvise eller slette cookies ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder disse indstillinger afhænger af, hvilken browser du anvender.

Denne fortrolighedspolitik er senest opdateret i maj 2018.